GULI'S ACADEMY
Guldana Kabžanova | Konopná 341/12, 617 00 Brno | IČO: 11899310
Tel. +420 792 622 089 | E-mail: [email protected]
(platné od data zveřejnění)
Tyto podmínky mají tři samostatné části:
Tato část A platí pouze pro zprostředkování profesní zkoušky v oboru Kosmetička (69-030-M). Na objednávku online kurzu a osobních služeb v rámci Odborného kurzu tetování se nevztahuje; pro ni platí výhradně část B níže (včetně vlastní úpravy vzniku smlouvy, odstoupení a vrácení peněz). Storno poplatek 50 % a vznik smlouvy potvrzením termínu podle článků 2 a 4 této části se na Odborný kurz tetování neuplatní.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby - Guldana Kabžanova, se sídlem Konopná 341/12, 617 00 Brno, IČO: 11899310 (dále jen "poskytovatel") - a klientem v rámci poskytování služeb a zprostředkování profesní zkoušky v oboru Kosmetička (69-030-M). Tyto VOP jsou neoddělitelnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.
Odeslání závazné přihlášky prostřednictvím webového formuláře se považuje za návrh na uzavření smlouvy ze strany klienta. Smlouva vznikne okamžikem, kdy poskytovatel potvrdil termín klientovi. Klient odesláním přihlášky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich obsahem.
Klient, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu distančním způsobem (online přes webový formulář), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy, a to písemným oznámením zaslaným na e-mail poskytovatele. Toto právo nelze uplatnit, pokud ke splnění služby došlo před uplynutím lhůty pro odstoupení na výslovnou žádost klienta. Při platném odstoupení bude klientovi vrácena zaplacená částka do 14 dní.
Cena zkoušky je 6 500 Kč a je splatná na základě vystavené faktury před konáním zkoušky nebo hotově na místě. Klient je povinen uhradit cenu v termínu uvedeném na faktuře. Při zrušení účasti VÍCE než 7 dní před termínem: storno poplatek není účtován. Při zrušení účasti MÉNĚ než 7 dní před termínem: storno poplatek ve výši 50 % ceny zkoušky (tj. 3 250 Kč) na pokrytí nákladů za rezervaci modelky a prostoru. Tato částka bude odečtena z již zaplacené platby nebo vyfakturována samostatně.
Zkouška probíhají dle státem daných standardů NSK. Poskytovatel zajišťuje pro klienta e-learningové materiály pro samostudium a na praktickou část zkoušky zdarma zajišťuje modelku. Klient je povinen dostavit se na zkoušku ve sjednaném čase a místě. Neúčastí bez předchozího zrušení vzniká povinnost uhradit plnou cenu zkoušky.
Klient je povinen uplatnit reklamaci písemně na e-mail poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dní. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dní od jejího doručení.
Poskytovatel garantuje, že v případě neúspěšného složení zkoušky z důvodu trémy má klient nárok na jeden bezplatný opravný termín (průkaz trémy je na uvážení poskytovatele). Certifikát vydaný úspěšnému absolventu je plnohodnotný státní doklad způsobilý pro získání živnostenského oprávnění v ČR.
Mimosoudní řešení sporů: Nepodaří-li se nám spor vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je bezplatný a lze ho podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili (§ 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele (coi.gov.cz).
Tato část B platí pro objednávky Odborného kurzu tetování (varianty „Pouze online kurz“, „Online kurz + 1 model“ a „Plný kurz“) a nevztahuje se na zkoušku Kosmetička uvedenou v části A.
Smlouva o online kurzu a osobních službách vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ na stránce objednávky. Prodávajícím je Guldana Kabžanova (Guli's Academy), Konopná 341/12, 617 00 Brno, IČO 11899310, tel. +420 792 622 089, e-mail [email protected]. Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.
B2.1 Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
B2.2 Jak odstoupit: online formulářem na https://guliacademy.cz/odstoupeni.html (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ je v menu webu), e-mailem na [email protected], nebo dopisem na adresu Guldana Kabžanova, Konopná 341/12, 617 00 Brno. Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to povinné. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, včetně obsahu vašeho oznámení a data a času jeho odeslání.
B2.3 Online kurz (digitální obsah): online kurz vám zpřístupníme ihned po zaplacení (u plateb po dílech po zaplacení 1. dílu), pokud jste o to při objednávce výslovně požádali. Zpřístupněním online kurzu vaše právo odstoupit od smlouvy v části online kurzu zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku); s tím jste vyslovili souhlas při objednávce a jeho znění jsme vám poslali e-mailem. Odstoupíte-li dříve, než vám online kurz zpřístupníme, vrátíme vám vše, co jste zaplatili. Cena online kurzu je i v rámci variant „Online kurz + 1 model“ a „Plný kurz“ 13 200 Kč. Při platbě po dílech se 1. dílem hradí online kurz; je-li 1. díl vyšší než cena online kurzu (13 200 Kč), je rozdíl zálohou na osobní služby a při odstoupení se vrací.
B2.4 Osobní služby (výuka ve studiu, praxe na modelu, zkoušky):
Termín osobních služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení sjednáme jen na vaši výslovnou žádost (e-mailem nebo zprávou).
B2.5 Vrácení peněz: peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, tedy bankovním převodem na účet, ze kterého platba přišla. Jiným způsobem jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás.
Příklad: zaplatíte jednorázově Plný kurz (47 335 Kč), online kurz se vám zpřístupní a do 14 dnů odstoupíte, aniž by osobní výuka začala. Vrátíme vám 34 135 Kč (47 335 Kč minus 13 200 Kč za online kurz).
B2.6 Po uplynutí lhůty pro odstoupení už od smlouvy bez udání důvodu odstoupit nelze. Tím nejsou dotčena práva podle článků „Platba po dílech“ a „Reklamace“.
(podle přílohy nařízení vlády č. 29/2023 Sb., ve znění č. 66/2026 Sb.; vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
B3.1 Peníze vracíme v rozsahu, v jakém to ukládá zákon: při odstoupení ve lhůtě 14 dnů (článek B2), pokud službu nemůžeme poskytnout z důvodů na naší straně (B3.4), a při oprávněné reklamaci (článek B5). Po uplynutí lhůty pro odstoupení nevzniká nárok na vrácení zaplacených dílů ani na prominutí nezaplacených dílů jen proto, že osobní výuku, praxi nebo zkoušku nevyužijete.
B3.2 Nemůžete-li se sjednaného termínu zúčastnit (např. pro nemoc), dejte nám vědět co nejdříve, nejpozději 48 hodin předem; v případě náhlé nemoci hned, jak to bude možné. Nabídneme vám náhradní termín bez poplatku. Osobní služby je třeba vyčerpat do 12 měsíců od zaplacení příslušného dílu. Nabídneme vám k tomu alespoň 3 termíny.
B3.3 Pokud osobní služby nemůžete využít sami, můžete je po dohodě s námi převést na jinou osobu. Ta musí splnit podmínky kurzu (věk 18+, zdravotní způsobilost).
B3.4 Pokud sjednanou osobní službu nemůžeme poskytnout my (např. nemoc lektorky, uzavření studia, vyšší moc na naší straně), nabídneme vám náhradní termín. Nepřijmete-li ho, nebo pokud službu nebudeme schopni poskytnout do 3 měsíců od původního termínu, vrátíme vám zaplacenou cenu za neposkytnutou část do 14 dnů a nezaplacené díly za tuto část již nebudete hradit.
B3.5 Za prodlení s úhradou dílu neúčtujeme žádné smluvní pokuty ani poplatky; uplatnit můžeme jen zákonný úrok z prodlení.
Kurz „Online kurz + 1 model“ lze zaplatit ve 2 dílech a „Plný kurz“ ve 3 dílech bankovním převodem. Výše dílů a termíny splatnosti jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem. Každý díl se platí předem.
Zaplacením 1. dílu se zpřístupní celý online kurz. U kurzu „Online kurz + 1 model“ se zaplacením 2. dílu zpřístupní praxe na modelu a zkouška Tatér. U „Plného kurzu“ se zaplacením 2. dílu zpřístupní osobní výuka ve studiu a zaplacením 3. dílu zkoušky. Termín osobní výuky a zkoušek se dohodne po zaplacení příslušného dílu.
Zvolíte-li platbu po dílech, zavazujete se objednávkou uhradit všechny díly ve výši a v termínech uvedených v objednávce a v potvrzení objednávky. Tento závazek trvá i tehdy, pokud osobní výuku, praxi nebo zkoušku, kterou jsme připraveni poskytnout, nevyužijete. Výjimky (odstoupení ve lhůtě 14 dnů, služba, kterou nemůžeme poskytnout my, náhradní termíny a převod na jinou osobu) upravují články B2 a B3. Žádný díl nehradíte dříve, než je uvedeno v objednávce, a za platbu po dílech neúčtujeme úrok ani poplatky. Celková cena je stejná jako při jednorázové platbě. Smluvní pokuty ani poplatky neúčtujeme. Odstoupení od smlouvy upravuje článek B2.
B5.1 Odpovídáme za to, že online kurz i osobní služby odpovídají smlouvě a popisu na webu. Online kurz musí být po dobu 12 měsíců přístupný a funkční.
B5.2 Zjistíte-li vadu (např. nefunkční lekce, výuka v rozporu s popisem), oznamte nám ji bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected], telefonicky na +420 792 622 089 nebo dopisem na adresu Konopná 341/12, 617 00 Brno. Popište vadu a co požadujete.
B5.3 Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
B5.4 U online kurzu máte právo na odstranění vady (zpřístupnění, oprava), a není-li to možné nebo vadu neodstraníme v přiměřené době, na přiměřenou slevu, nebo při podstatné vadě na odstoupení od smlouvy (podle § 2389a a násl. občanského zákoníku). U osobních služeb máte právo na bezplatné opakování vadně poskytnuté části (náhradní termín), případně na přiměřenou slevu.
B5.5 Vaše zákonná práva z vadného plnění tímto řádem nejsou omezena.
Mimosoudní řešení sporů: Nepodaří-li se nám spor vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je bezplatný a lze ho podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili (§ 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele (coi.gov.cz).
Tato část C platí pro rezervace termínu tetování přes stránku guliacademy.cz/rezervace (Guli Tattoo). Na kurzy a zkoušky se nevztahuje, pro ně platí části A a B. Je-li v této části použito „my“, myslí se tím poskytovatel uvedený v článku C1; „vy“ znamená zákazníka.
Poskytovatelem služby je Guldana Kabžanova (Guli's Academy, Guli Tattoo), Konopná 341/12, 617 00 Brno, IČO 11899310, tel. +420 792 622 089, e-mail [email protected]. Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.
Samotné tetování provádějí tatéři studia. Mezi nimi mohou být i začínající tatéři, kteří pracují pod dohledem. Vašeho tatéra uvidíte při výběru času a v potvrzení rezervace.
C2.1 Na stránce rezervace vyberete typ a velikost tetování, místo na těle, termín a případně tatéra, vyplníte své údaje a potvrdíte souhlas s těmito podmínkami. Rezervaci odešlete tlačítkem „Rezervovat a zaplatit zálohu“.
C2.2 Odesláním rezervace vám vybraný termín na omezenou dobu podržíme (článek C4). Smlouva o provedení tetování je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí zálohy. Pokud záloha včas nedorazí, rezervace zaniká a nic nám nedlužíte.
C3.1 Záloha činí 1 000 Kč, pokud u zvolené velikosti není uvedena jiná částka. Přesnou výši vidíte před odesláním rezervace a v e-mailu s platebními údaji.
C3.2 Zálohu platíte bankovním převodem. Po odeslání rezervace vám zobrazíme QR kód pro mobilní bankovnictví a údaje k platbě (číslo účtu, částku a variabilní symbol) a pošleme je i e-mailem. Platby párujeme automaticky podle variabilního symbolu a přesné částky. Pokud platbu pošlete bez variabilního symbolu nebo v jiné výši, systém ji sám nepřiřadí; napište nám a platbu dohledáme ručně.
C3.3 Zbytek ceny tetování (článek C9) platíte ve studiu. Záloha se do konečné ceny započítává.
C3.4 Po přijetí zálohy vám pošleme potvrzení o přijetí platby (příloha e-mailu).
Po odeslání rezervace vám termín držíme do času uvedeného na stránce rezervace a v e-mailu s platebními údaji (zpravidla 48 hodin, vždy ale nejpozději 12 hodin před začátkem termínu). Pokud záloha do té doby nedorazí, termín uvolníme a pošleme vám o tom e-mail. Zaplatíte-li až po uvolnění termínu, napište nám: platbu dohledáme a buď se domluvíme na novém termínu, nebo vám ji vrátíme.
Jakmile zálohu přijmeme, pošleme vám e-mail s potvrzením: datum a čas, jméno tatéra, adresu studia, údaje o tetování, událost do kalendáře (.ics) a potvrzení o přijetí platby. Teprve tímto e-mailem je termín váš.
C6.1 Tetování probíhá ve studiu na adrese Konopná 341/12, 617 00 Brno, v potvrzeném termínu. Délka sezení uvedená při rezervaci je orientační.
C6.2 Pokud termín nemůžeme dodržet my (například pro nemoc tatéra), dáme vám vědět co nejdříve a nabídneme vám náhradní termín, případně jiného tatéra. Nebude-li vám náhrada vyhovovat, vrátíme vám celou zálohu.
C7.1 Termín můžete jednou zdarma přesunout, pokud se ozvete nejméně 24 hodin předem. Změnu napište na WhatsApp +420 792 622 089 nebo e-mailem na [email protected].
C7.2 Při pozdější změně, zrušení nebo nepříchodu záloha propadá.
C7.3 Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy (článek C11) tím není dotčeno.
C8.1 Tatér vám podle vašeho zadání (popis, místo, případné fotky předlohy) připraví návrh tetování. Pokud jste souhlasili s komunikací přes WhatsApp (článek C14), pošleme vám návrh tam; jinak, nebo když se zprávu přes WhatsApp nepodaří doručit, ho pošleme e-mailem. Na odkazu z této zprávy návrh schválíte, nebo požádáte o úpravu.
C8.2 Na návrh máte nárok na 2 úpravy.
C8.3 Jakmile vám tatér pošle první návrh tetování, záloha se již nevrací, protože na návrhu proběhla práce.
C8.4 Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy (článek C11) tím není dotčeno.
C9.1 Pokud je u velikosti uvedena orientační cena, jde jen o odhad. Konečnou cenu určíme podle návrhu (velikost, složitost, doba práce) a řekneme vám ji předem, ještě než tatér začne tetovat.
C10.1 Online rezervace je jen pro osoby starší 18 let. Při rezervaci to potvrzujete. Ve studiu vás můžeme požádat o doklad totožnosti.
C10.2 Přes web údaje o vašem zdraví nesbíráme. Před tetováním vyplníte a podepíšete ve studiu informovaný souhlas, kde se vás zeptáme i na zdravotní stav. Prosíme, odpovídejte pravdivě: jde o vaše zdraví.
C10.3 Tetování je činnost, při které se porušuje integrita kůže. Vztahují se na ni hygienické předpisy (zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví) a dozor krajské hygienické stanice. Podle § 22 tohoto zákona se nesmí tetovat na nemocné kůži, na jizvách a mateřských znaméncích ani na sliznicích. Pokud tatér na místě zjistí takový důvod, tetování na tomto místě neprovede.
C11.1 Rezervaci uzavíráte přes internet. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
C11.2 Jak odstoupit: online formulářem na guliacademy.cz/odstoupeni.html, e-mailem na [email protected], nebo dopisem na adresu Guldana Kabžanova, Konopná 341/12, 617 00 Brno. Můžete použít vzorový formulář v článku B2, ale není to povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
C11.3 Odstoupíte-li dříve, než jsme s plněním začali, vrátíme vám celou zálohu. Pokud jsme na vaši výslovnou žádost začali plnit ještě během lhůty pro odstoupení (například tatér už připravil návrh), zaplatíte nám poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení udělali (§ 1834 občanského zákoníku). Tuto částku odečteme ze zálohy a zbytek vám vrátíme.
C11.4 Bylo-li tetování na vaši výslovnou žádost během lhůty pro odstoupení provedeno celé, právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
C11.5 Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, tedy převodem na účet, ze kterého záloha přišla. Jiným způsobem jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás (§ 1832 občanského zákoníku).
C12.1 Pokud tetování neodpovídá tomu, na čem jsme se dohodli (například schválenému návrhu), oznamte nám to bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected], na WhatsApp +420 792 622 089 nebo dopisem na adresu Konopná 341/12, 617 00 Brno. Popište, co je špatně, a pokud můžete, přiložte fotku.
C12.2 Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem (datum, obsah reklamace a co požadujete). Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
C12.3 Hojení tetování probíhá u každého jinak. Pokyny k péči o tetování dostanete ve studiu; jejich dodržování pomáhá dobrému výsledku.
Nepodaří-li se nám spor vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je bezplatný a lze ho podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás právo poprvé uplatnili (§ 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele (coi.gov.cz).
Při rezervaci můžete dát nepovinný souhlas se zasláním návrhu a komunikací přes WhatsApp na vámi uvedené číslo. Bez souhlasu vám návrh pošleme e-mailem a rezervace platí stejně. Souhlas můžete kdykoli odvolat (napište nám), rezervace zůstane v platnosti. Tatér váš telefon ani e-mail nevidí, se zprávami pracuje přes náš systém.
Jak s vašimi údaji při rezervaci tetování zacházíme, najdete v zásadách zpracování osobních údajů (část Rezervace tetování).
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit; o změně klienty vyrozumí zveřejněním na webu a písemným oznámením před uzavřením nové smlouvy. Pro již uzavřené smlouvy platnou podmínky platné v době jejich uzavření. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.